【摘要】 目的 对人性化管理理念应用于神经内科护理管理中的效果进行分析。方法 选取2012年1月～2013年1月神经内科患者260例作为对照组， 对患者护理时均应用常规护理管理措施；随机选择2013年4月～2014年4月神经内科患者260例作为研究组， 在常规护理管理基础上实施人性化管理；对两组的护理服务作回顾性分析与评价。结果 研究组对护理人员的服务态度、护理责任心、健康教育情况、护理水平、风险意识等各项指标满意度均明显高于对照组， 比较差异具有统计学意义(P<0.05)。结论 将人性化管理理念应用于神经内科护理管理中， 可促进整体护理水平的提高， 进而提高患者对护理服务的满意度。

    【关键词】 人性化管理理念；神经内科；护理管理；效果

    DOI：10.14163/j.cnki.11-5547/r.2015.16.208

    随着现代护理模式的不断转变， 医院护理人员从传统的被动护理服务提升到了主动护理服务， 医院的护理管理工作也开始注重对“人性化”管理理念的应用。本院近年来在护理管理工作中实施人性化管理， 不仅提高了护理人员整体的护理质量， 也提高了患者对护理服务的满意度。现以医院神经内科为例， 通过人性化管理前后比较的方式 ......