【摘要】 目的 探索医院门诊药房处方调剂出错原因， 就出错原因进行对策分析。方法 85例门诊药房出现的处方调剂差错记录为研究对象， 回顾性分析造成差错的原因并提出具有针对性的对策。结果 药房处方调剂的差错主要由3方面原因造成：①临床医师方面：a.临床医师不规范的书写；b.临床医师各种原因导致的处方内容错误；c.临床医师未对相同药物批次、型号等进行批注。②门诊药师方面：a.门诊药师缺乏对临床相关专业知识的掌握；b.缺乏责任心， 未按照处方严格执行；c.临床药师在分发药品时没有对特殊药物进行标注、交代易造成混淆。③环境方面：a.药品不合理的摆放造成误拿、错拿；b.药房环境过于狭小， 在高峰期易造成拥堵易出差错。④其他原因：药品本身具有质量问题等。结论 患者的疗效与药物有着直接的关系， 而门诊药房则是医患之间一条重要的纽带， 在医患关系紧张的今天， 门诊药房处方的差错则会加剧医患的矛盾， 因此临床医师要规范书写， 门诊药师更要储备充足的临床知识， 培养良好的责任心 ......