【摘要】 目的 探讨人性化护理服务对新生儿重症监护中心(NICU)家长心理需求的作用。方法 选取200例患者家属， 将2013年1～12月本院NICU科未开展人性化护理服务作为对照组， 2014年1～12月本院NICU科开展人性化护理服务作为实验组， 各100例。了解人性化护理服务效果。结果 实验组技术操作合格率为99.0%， 表格书写合格率为98.0%， 危重症患儿抢救成功率为99.0%， 家属满意度为98.0%， 护患纠纷发生率为0， 与对照组比较， 差异均有统计学意义(P<0.05)。结论 人性化护理服务具有较高的应用价值， 值得各科室借鉴、应用。

    【关键词】 人性化护理服务；新生儿重症监护中心；家长心理需求；作用

    NICU为高危科室， 主要收治肺炎、窒息、多胎儿及早产儿， 做好NICU科室患儿及家属的护理服务工作， 可提高疾病治疗效果， 收获较高的满意度。本研究将探讨人性化护理服务对NICU家长心理需求的作用， 现报告如下。

    1 资料与方法

    1. 1 一般资料 选取200例患者家属， 将2013年1～12月本院NICU科未开展人性化护理服务作为对照组， 2014年1～12月本院NICU科开展人性化护理服务作为实验组 ......