【摘要】 目的 探讨PDCA管理程序对降低内科住院老年患者跌倒发生率、降低院内伤害的效果。方法 798例住院患者， 发生跌倒9例， 对跌倒不良事件进行回顾性分析， 查找根源， 针对根源运用PDCA质量管理方法进行干预， 并与干预后的住院患者进行对比。结果 干预后患者的高危例数和跌倒率均小于干预前， 差异具有统计学意义(P<0.01或P<0.05)。结论 运用PDCA管理程序改良跌倒评估表增加跌倒高危患者筛出率从而扩大高危患者宣教覆盖面， 护士运用统一的宣教流程提高了宣教效果， 患者及家属预防跌倒的安全意识及参与预防跌倒依从性明显提高， 降低患者跌倒发生率， 降低院内伤害。

    【关键词】 PDCA质量管理程序；内科患者；预防跌倒；风险评估；宣教

    DOI：10.14163/j.cnki.11-5547/r.2015.29.215

    跌倒是护理管理中常见的风险事件， 研究显示内科住院患者院内跌倒发生率占医疗风险事件的38%[1]， 发生跌倒的患者30%可能导致不同程度的身体损伤[2]。跌倒不仅增加患者的痛苦， 延长患者的住院时间， 严重者影响患者的生命安全， 导致医患关系进一步恶化[3]。如何降低住院患者跌倒发生率 ......