【摘要】 目的 探讨重症监护病房(ICU)在优质护理服务活动中实行责任制整体护理模式的效果。方法 以本院首批开展优质护理服务的39名ICU全体护理人员为研究对象， 在转变护理理念， 提高护士对“优质护理服务示范工程”活动认识的基础上， 实行责任组长负责、责任护士分管患者的整体护理模式， 比较实施前后护理工作质量评分及患者对护理服务的满意度。结果 实施小组责任制整体护理后， 护理工作质量评分及患者对护理工作的满意度均显著提高， 差异有统计学意义(P<0.05)。结论 在ICU实行责任制整体护理模式， 提高了患者及家属满意度， 激发护理人员工作积极性， 保证了护理质量的持续改进。

    【关键词】 重症监护病房； 优质护理； 小组责任制

    DOI：10.14163/j.cnki.11-5547/r.2015.30.218

    ICU是收治各类急危重症或有潜在生命危险的患者， 应用先进的医疗技术设备， 对患者进行连续的、动态的、定性的和定量的监护和加强治疗的特殊护理单元[1]。如何对ICU护理工作实行全面、系统、科学、有效的管理， 合理利用有限的护理人力资源， 提高护理工作质量与患者满意度极为重要。2010年5月本院开展优质护理服务活动以来， ICU设立责任组长负责、责任护士分组的整体护理模式， 取得满意效果， 现报告如下 ......