【摘要】 目的 探讨开展人文关怀在神经内科病房的应用效果。方法 以本科1904例患者为研究对象， 将人文关怀理念融入到日常护理工作中， 对住院患者的满意度进行评价， 比较开展人文关怀前后住院患者满意度的差异。结果 开展人文关怀后患者对病区护士服务态度的满意度、对病区护士进行健康宣教的满意度、对病区护士在保护其隐私方面的满意度以及对病区护士技能的满意度均明显高于开展前， 差异均有统计学意义(P<0.01或P<0.05)。结论 通过开展人文关怀， 提高了患者的满意度， 值得临床上进一步推广应用。

    【关键词】 人文关怀；病房管理；满意度

    DOI：10.14163/j.cnki.11-5547/r.2015.30.220

    随着护理科学的发展， 护理观念逐步从以疾病为中心转向以患者身心健康为中心， 护理所需关注的涉及患者的生理、心理、社会、文化等各个方面。在护理工作中更加注重人文关怀， 倡导“一切以患者健康为中心”[1]， 可以提高患者及其家属的满意度， 最终取得良好的经济效益和社会效益。本科2013年4月以来积极响应厦门市卫计委倡导的“做有人情味的医者”号召 ......