【摘要】 面临医改的新形势， 护士做好与患者的沟通交流是进行一切护理操作的前提， 也是病区医护工作的首要环节。 影响护患沟通的因素非常多， 护士应掌握护患沟通的方式、方法和技巧， 以达到护患有效交流， 进一步完善护患关系， 提高护理质量。本文综述了近年来影响护患沟通的因素， 并提出护理措施， 以供临床参考。

    【关键词】 医改新形势；护患沟通；因素

    DOI：10.14163/j.cnki.11-5547/r.2015.31.215

    护士在护理时首先要做好与患者的沟通工作， 以保障能顺利完成医疗护理操作[1]。护士在工作中的每一个细节都要做好与患者的沟通， 对于提高护理质量有极其重要的意义。

    1 影响护患沟通的因素

    1. 1 现有护理队伍的编制和结构不合理， 护理人员编制短缺， 护士与病床的比例达不到卫计委规定的标准， 而在日常护理过程中患者的需求越来越多， 要求护理人员达到的护理质量也越来越高。

    1. 2 患者受传统观念因素的影响 ......