【摘要】 目的 探讨优质护理服务对外科手术患者舒适度和护理满意度的影响。方法 92例外科手术患者， 随机分为对照组与优质护理组， 每组46例。对照组采用常规护理， 优质护理组在常规护理的基础上给予人性化护理， 对比两组患者焦虑自评量表(SAS)评分、抑郁自评量表(SDS)评分及护理满意度的差异。结果 优质护理组术前SAS、SDA评分低于对照组， 满意度高于对照组， 差异均有统计学意义(P<0.0或<0.05)。结论 人性化护理能有效提高患者的生活质量及护理满意度， 值得临床推广应用。

    【关键词】 优质护理服务；外科手术；舒适度；护理满意度

    DOI：10.14163/j.cnki.11-5547/r.2016.02.183

    手术是外科治疗疾病的重要手段[1]， 但是手术过程中的创伤、麻醉及患者本身疾病的各种刺激都会给患者带来各种困扰， 比如生理机能的紊乱、心理压力及术前较大的焦虑情绪等[2]。因此， 护士在护理患者时应该采取人性化、个性化的护理模式， 以减少患者在生理、心理上的各种不适， 提高患者的舒适度及护理的满意度。将本院2014年5月～2015年4月收集到的92例外科手术患者进行护理 ......