【摘要】 目的 探讨优质护理服务在循环内科的开展效果。方法 104例循环内科患者， 根据护理方式分为观察组和对照组， 各52例。给予观察组患者实施优质护理服务， 给予对照组患者实施常规服务。对比两组患者护理满意度和护理不良事件发生率。结果 观察组护理满意度为96.15%， 对照组护理满意度为80.77%， 对比差异有统计学意义(P<0.05)。观察组实施前出现9例不良事件， 占17.31%， 分别为坠床3例， 跌倒2例， 压疮3例， 其他1例。实施后出现3例不良事件， 占5.77%， 分别为坠床1例， 跌掉1例及压疮1例。对照组实施前出现11例不良事件， 占21.15%， 实施后出现9例不良事件， 占17.31%， 观察组实施后不良事件发生率明显低于对照组(χ2=5.283， P<0.05)。结论 在循环内科开展优质护理服务能显著提高患者满意率及治疗效果， 减少不良事件发生率， 同时增强了医患关系， 值得临床推广和应用。

    【关键词】 循环内科；优质护理服务；应用

    DOI：10.14163/j.cnki.11-5547/r.2016.09.208

    近年来， 随着经济水平的提升和人民物质生活的改善， 人们在追求医疗技术服务时， 也渴望从医院获取高质量的护理服务。优质护理服务则以贴近临床、贴近患者、贴近社会等优势活跃于临床工作中， 有利于提高患者和社会满意度[1]。对此， 本院特选取循环内科患者为研究对象应用优质护理服务， 取得良好的效果 ......