落实临床护理服务全过程对提高患者满意度的效果分析(2)
3. 2 落实临床护理服务全过程提高了护士个人整体素质 结果显示在生活护理、病情观察技术水平、检查结果告知方面实验组满意度均高于对照组(P<0.05)。主要是由于：①临床护理服务全过程是诊疗服务全过程有机衔接， 建立并实践“临床护理服务全过程”14项， 用于表达机构提供给患者的照顾及其质量。它全面履行了护士职责， 主要表达在整体护理、责任护士的行为及其工作质量， 包括早期病情观察5项、治疗处置、生活护理、早期活动和康复训练、健康教育、心理护理、专业服务等7个方面 ......
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