1. 2 方法 本中心2015年1～6月采取常规护理方法工作， 2015年7～12月开展优质护理， 具体优质护理方法如下。

    1. 2. 1 开展学习， 树立“以患者为中心”的优质护理理念， 对各层次人员进行分类培训， 提高其理论知识水平及实践能力， 巩固理论和专业知识， 提高专科技能水平， 学习更好地合作沟通， 提升对本工作价值意识。

    1. 2. 2 制定科学化工作流程， 依据新的《医院消毒供应中心管理规范》、《医院消毒供应中心清洗消毒及灭菌技术操作规范》、《医院消毒供应中心清洗消毒及灭菌效果监测标准》、《医院消毒供应中心技术操作规程》等文件， 将工作由程序化、标准化转变为规范化， 事后处理转变为事前管理， 修订质量管理系统， 落实人员岗位职责， 优化工作流程及设备操作规范等。

    1. 2. 3 合理排班， 每个区设组长1名， 保证工作质量， 积极有效地调度工作人员工作时间， 必要时适当增加工作人员， 合理安排其休息， 更快、更高效的保证手术器械供应， 减少其周转时间， 保证消毒和灭菌设备的合理运转 ......