【摘要】 目的 探讨细节护理对急诊内科患者满意度的影响。方法 80例急诊科室患者， 随机分为对照组和观察组， 各40例。对照组患者采取常规护理措施进行护理；观察组患者采用细节护理措施进行护理。比较两组患者护理前后焦虑自评量表(SAS)评分以及护理满意度。结果 护理后两组患者SAS评分均低于护理前， 差异具有统计学意义(P<0.05)；护理后， 观察组患者SAS评分显著低于对照组， 差异具有统计学意义(P<0.05)。观察组患者护理满意度为95.0%， 高于对照组的70.0%， 差异具有统计学意义(P<0.05)。结论 采用细节护理措施对急诊内科患者进行干预， 能够有效地提高患者的满意度， 值得临床广泛应用以及推广。

    【关键词】 细节护理；急诊内科；护理满意度

    DOI：10.14163/j.cnki.11-5547/r.2017.15.098

    急诊内科作为医院抢救患者的重要科室， 因为许多患者病情急迫、发展迅速， 患者及其家属容易产生焦虑、紧张的情绪， 也因此容易导致医疗纠纷的发生[1， 2]。加上急诊科室的护理工作繁多琐碎， 护理人员工作压力大， 容易导致不良事件的发生， 也因此增加护理人员和患者家属的矛盾， 给患者对护理的满意度提高产生一定的不良影响[3， 4]。本研究采用细节护理措施对急诊科室患者进行护理， 有效地提高患者的护理满意度 ......