1. 2. 2 结合规范化护理与个性化护理 ①规范化护理：对于能够预知的护理工作， 要将其流程、过程及结果标准详细的制定出来， 将具体做法、由谁做、需达到的标准明确告知护理人员， 以规范护理人员的每项护理行为， 细致的设计每项工作， 在整个流程及标准中贯穿“四化”质量；②个性化护理：通过与患者沟通、交流， 对患者生活习惯、个性化需求做出详细的了解， 患者提出相应需求后， 如合理则尽量满足， 患者个体化需求满足过程中， 对轻重缓急做出考虑， 灵活掌握， 因时、因人而异， 提高患者对护理的满意程度。

    1. 2. 3 有机融合护理服务与人文关怀 护理患者时， 坚持人性化理念， 于每个护理环节中渗透人为关怀。护理人员采取最佳的方式集中所有的護理内容， 如治疗性护理、基础护理、心理护理等， 既能与专业要求相符合， 又将人性化理念体现；保证医疗安全情况下， 对患者既往生活习惯充分尊重， 如按照患者意愿摆放各种生活用具；充分尊重、保护患者的隐私， 护理操作如涉及患者身体隐私部位， 要为患者营造相对封闭的空间， 如拉床帘；日常护理中 ......