【摘要】 目的 分析护患沟通在牙体牙髓科门诊护理工作中的应用效果。方法 246例牙体牙髓科的患者， 采用随机数字表法分为观察组与对照组， 各123例。对照组患者采用常规护理， 未实施护患沟通技巧， 观察组患者实施护患沟通技巧， 比较两组患者的护理效果。结果 沟通后， 观察组产生恐惧、收费有异议例数明显减少， 知晓牙科保健知识以及护理满意例数均明显提高， 且均优于对照组， 差异具有统计学意义(χ2=78.291、26.938、73.950、19.882， P<0.05)。结论 护患沟通在牙体牙髓科门诊护理工作中应用可有效提升患者满意度， 值得推广应用。

    【关键词】 护患沟通；牙体牙髓科；护理

    DOI：10.14163/j.cnki.11-5547/r.2017.30.112

    牙体牙髓病主要是指发生在牙齿本身的疾病以及由此引起的根尖周组织相关疾病， 在门诊治疗过程中， 患者通常由疾病疼痛导致情绪不稳定， 加上医护人员工作量大、人口流动量大等多种因素， 往往会产生一系列护患问题， 妨碍医疗工作秩序[1]。对此， 正确运用沟通技巧则显得尤为重要。本文选取2015年3月～2016年4月就诊于本院牙体牙髓科的246例患者进行研究， 报告如下。

    1 资料与方法

    1. 1 一般资料 选取2015年3月～2016年4月就诊于本院牙体牙髓科的246例患者为研究对象 ......