1. 2. 4 貫彻落实规章制度 制定符合科室实际情况的规章制度， 并要求全体护理人员严格遵从；实行奖惩机制， 按照护理人员工作表现进行奖励或处罚， 鼓励彼此互相互相监督， 减少安全隐患。

    1. 3 观察指标及判定标准 比较两组患者的满意度和术前准备不及时、信息记录失误、手术操作不当、术后感染等风险事件发生率。满意度判定参照本院内部设计手术患者满意度调查问卷， 对护理态度、护理水平、护理效果、准备工作和外在形象5方面进行判定， 问卷为100分， 各项指标均20分， 得分越高表明患者越满意。

    1. 4 统计学方法 采用SPSS19.0统计学软件对研究数据进行分析处理。计量资料以均数±标准差( x-±s)表示， 采用t检验；计数资料以率(%)表示， 采用χ2检验。P<0.05表示差异具有统计学意义。

    2 结果

    2. 1 两组风险事件发生率比较 对照组风险事件发生率为15.0% ......