【摘要】 目的 探讨主动护理干预在内科门诊护理工作中的应用效果。方法 100例内科门诊就诊的患者， 采用随机分组法分为对照组与观察组， 每组50例。对照组患者实施常规门诊护理， 观察组实施主动护理干预。对两组患者护理纠纷、投诉、不良事件发生情况进行比较， 同时比较两组护理质量评分。结果 观察组患者护理纠纷、投诉、不良事件发生率分别为4.00%、0、4.00%， 均明显低于对照组的20.00%、10.00%、16.00 %， 差异具有统计学意义(P<0.05)。观察组护理质量评分中的护理技术、病区管理、文书写作、健康教育、护患沟通评分分别为(18.35±1.25)、(18.41±1.16)、(18.29±1.23)、(18.46±1.17)、(18.22±1.32)分， 均明显高于对照组的(15.36±1.21)、(16.02±1.13)、(15.48±1.22)、(16.05±1.09)、(15.21±1.21)分， 差异具有统计学意义(P<0.05)。结论 内科门诊护理中开展主动护理干预可有效降低护理纠纷、投诉等发生率， 提升医院护理质量， 因此值得推广。

    【关键词】 主动护理;内科患者;门诊护理;护理质量

    DOI：10.14163/j.cnki.11-5547/r.2019.07.092

    门诊是医院的重要组成部分 ......