【摘要】 目的 评价人性化服务应用于门诊采血室护理的效果。方法 选取2018年1～6月收治的600例门诊抽血患者作为对照组， 进行常规采血护理;另选2018年7～12月开展人性化服务后收治的600例门诊抽血患者作为实验组， 进行人性化采血护理。分析对比两组患者对门诊采血室的护理满意度和不良事件发生情况。结果 实验组的护理满意度评分、护理满意度分别为(89.64±10.05)分和96.83%(581/600)， 高于对照组的(84.93±14.53)分和84.50%(507/600)， 差异具有统计学意义(P<0.05);实验组不良事件发生率为3.00%(18/600)， 低于对照组的7.17%(43/600)， 差异有统计学意义(P<0.05)。结论 人性化服务应用于门诊采血室护理可有效减少不良事件的发生， 提高患者的护理满意度， 值得临床推广。

    【关键词】 护理;人性化服务;门诊采血;效果评价

    DOI：10.14163/j.cnki.11-5547/r.2019.18.105

    随着人们经济条件的改善， 对医疗资源的要求也在不断提高 ......