【摘要】 目的 探究品管圈活动在提高患者口服药服药到口完成率中的应用效果。方法 选取2017年10月15日～12月31日本院神经外科186例住院患者作为对照组， 另选取2018年6月15日～9月1日本院神经外科187例住院患者作为观察组。对照组患者在服药过程中采用传统护理， 观察组患者在服药过程中采用品管圈活动。比较两组患者口服药服药到口完成率;比较圈员实施品管圈前后无形结果评分， 包括解决问题能力、和谐程度、品管手法、积极性、凝聚力、愉悦感、沟通配合及责任感评分。结果 观察组患者口服药服药到口完成率为93.05%高于对照组的33.33%， 差异有统计学意义(P<0.05)。品管圈实施后圈员解决问题能力、和谐程度、品管手法、积极性、凝聚力、愉悦感、沟通配合及责任感评分高于实施前， 差异有统计学意义(P<0.05)。结论 品管圈活动的实施能使服务流程得到优化， 有效提高患者的服药到口完成率， 改善患者治疗效果， 确保其用药安全， 同时还能提升护理人员各方面能力与团队意识等， 促进护理服务质量的不断提高， 值得广泛采用。

    【关键词】 品管圈活动;口服药;服药到口完成率;无形结果评分

    DOI：10.14163/j.cnki.11-5547/r.2019.25.108

    品管圈作为一种使工作人员积极参与到管理中的组织机制 ......