崔绘芝

    伴随医院制度日益健全、合理化,使医院工作更为顺利、安全,对提高患者健康具有重要作用。门诊药房在医院工作开展中发挥了重要作用,合理的药物服务可提高患者用药安全性,对提高医院社会效益具有明显促进作用[1]。提高门诊药房药学服务质量可使药物使用安全性明显提高,对患者康复具有显著作用[2]。PDCA 循环法在使用过程中应用计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)、处理(Action)的反复循环使问题得到及时发现,并予以有效解决,可不断改进循环方法,对药学工作的日益完善具有明显作用[3]。本研究选取门诊就诊患者,探讨PDCA 循环在提升门诊西药房药学服务质量中的应用效果。如下所示。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料 选取2018 年1～12 月136 例门诊就诊患者及10 名药房工作人员作为对照组,其中,患者中男75 例,女61 例；年龄23～65 岁,平均年龄(49.51±8.86)岁。药房工作人员中男2 名,女8 名；年龄22～49 岁,平均年龄(35.16±4.68)岁；工作时间2～16 年,平均工作时间(8.56±2.56)年。选取2019 年1～12 月136 例门诊就诊患者及10 名药房工作人员作为观察组,其中,患者中男76 例,女60 例；年龄23～66 岁,平均年龄(49.48±8.85)岁。药房工作人员中男3 名,女7 名；年龄22～50 岁,平均年龄(35.22±4.94)岁；工作时间2～15 年,平均工作时间(8.61±2.23)年。两组患者及药房工作人员的一般资料比较,差异无统计学意义(P>0.05),具有可比性 ......