【摘要】目的：探讨实施人性化护理管理模式在护士日常工作中的应用与效果。方法：对我科制定的护理服务流程、拓展服务项目、加强主动服务意识、营造人性化环境、满足患者的基本需求以及定期反馈患者与家属的意见等措施，进行了分析总结。结果：把以"病人为中心"做为人性化护理工作的核心，不仅改变了以往不适应的护理工作程序，而且也真正体现了人性化护理对病人的关心和在临床中的意义。结论：实施人性化护理，可提高护理质量和患者的满意度，增强护士的服务意识与主动意识，减少护理纠纷。

    【关键词】管理应用；整体护理

    【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1005-0515(2012)09-0022-02

    1整体护理

    整体护理就是以病人为中心，以现代护理观念为指导，以护理程序为基本框架，并且把护理程序系统化地运用到临床护理和护理管理的思想和方法。整体护理使护理工作的地位从辅助医疗，从属医疗转变为共同合作。护士不仅是简单的护理技术工作者，而且还要充当教育者、协调者和管理者，这给护理工作注入了新的生机，也对护理人员的素质提出了更高、更全面的要求。现就笔者对整体护理对护士素质的要求，作初步探讨如下。

    1.1高尚职业情操，现代护理理念。 整体护理要求护士树立正确的护理理念，坚持以病人的健康为中心开展工作， 对患者要提供全方位的服务，把为患者解决问题作为护理的最终目的，病人需要什么，护理工作就要提供什么样的服务 ......