摘要：随着新时期对健康体检模式服务要求的升高，为健康及亚健康体检者提供全程人性化的细节服务，提高健康体检的服务质量，体检工作人员要尽可能的把以人为本的人性化服务理念贯穿于健康体检的整个过程中去，创造温馨的体检环境，转变服务理念，改进体检流程，将细节服务渗透到体检的每个环节中去，提高体检者对护士服务的满意度。本文阐述了人性化体验服务的全过程并对人性化体检进行简要介绍，能有效促进健康体检事业的发展和体检服务质量的提高。

    关键词：健康体检；人性化；服务；

    中图分类号：R851.3 文献标识码：C 文章编号：1005-0515(2013)4-135-01

    现如今，随着生活水平的提高，人们的自我保健意识迅速增强，越来越多的人注意到健康体检的重要，医院对健康体检的市场也越来越重视。在现如今各行各业都倡导“以人为本”的前提下，人性化服务就在人们身边。人性化服务主要突出医院文化，强调用柔性的服务方式，切合服务对象的特点，并从他们的特点出发开展护理服务，医护人员把人性化服务的优良理念贯穿于健康体检的全过程，改革并实施了一系列人性化服务的措施，并且取得了不错的收益。

    一、转变服务态度 ......