摘要：目的 探讨产科护理中出现纠纷的原因以及解决对策。方法 对我院2011年-2012年发生的20起护理纠纷进行回顾性分析，了解纠纷原因。结果 经分析，护理人员业务技能偏低、服务意识淡薄，违反护理常规等问题是引起护理纠纷的主要原因。结论 找出护理纠纷来源，针对问题采取相关措施是解决护理纠纷的重要途径，可有效缓解护患关系，为医院建立良好的形象。

    关键词：产科护理；护理纠纷；解决措施

    中图分类号：R473.71 文献标识码：C 文章编号：1005-0515(2013)5-120-01

    近些年，人们的法制观念不断提升，患者在受到侵害或对护理服务不满意之时，维权意识逐渐增强，这就对护理人员的综合素养提出了更高的要求，但由于多种原因导致当前医院的护理纠纷逐年上升，不仅对患者带来了一定的痛苦，也使得医院的形象大大减弱。因此，研究医院护理纠纷的原因具有重要的现实意义。本文分析了我院产科出现护理纠纷的原因，并提出了相关解决措施，现报告如下。

    1.资料与方法

    1.1一般资料

    我院2011年-2012年间产科共发生20起护理纠纷 ......