摘要：目的：研究分析护士长在护理管理中的作用。方法：选取我院的20名护士长，于2011年度给予在职护士长每月进行一次必要的护理理论、实践、人性化护理方式以及模式培训，对比患者护理培训前后，纠纷发生率、护理差错率。结果：实施培训前与培训后，患者的护理纠纷发生率以及护理差错发生率对比差异显著，对比有统计学意义(P<0.05)。结论：在临床护理工作中，护士长作为基层的管理人员，在护理工作中保证护士长的管理水平是相当重要的，起着榜样带领作用，可有效保证护理质量，提高整体护理服务水平。

    关键词：护士长；护理管理；作用

    中图分类号：R47 文献标识码：C 文章编号：1005-0515(2013)8-209-01

    随着当前经济社会的不断发展，人们对护理服务水平以及质量有了更高的要求。近年来，医院的护理工作主要以人性化为主，倡导坚持人性化服务理念，坚持给予患者更好更优质的护理服务，提高临床护理服务质量。在提高护理水平质量方面，护士长起着重要的作用。本次研究重点分析护士长在护理管理工作中的作用，现总结如下。

    1资料与方法

    1.1临床资料

    选取我院的20名护士长，年龄为24-51岁，平均年龄为37±0.5岁 ......