中图分类号：R47 文献标识码：C 文章编号：1005-0515(2013)10-169-01

    随着医学模式的转变，市场经济的发展，人们生活水平的提高，各服务行业已进入到服务体验式时代，病人的就医需求也越来越高。病人需求的不断提高，不但希望能享受到高质量高水平的医疗技术，同时也希望有优良的医疗环境和优质服务(1)。门诊产科是门诊部的一个组成部分，其护理工作质量的好坏直接影响着医院的声誉。为此我们为孕妇提供了产检预约、产科检查、胎心监护、孕期保健指导等护理服务，并不断持续改进，得到了广大孕妇及家属的支持，收到良好的效果。现将我们的做法及体会介绍如下：

    1 做法

    我院是一所综合性三甲医院，每年门诊产前检查达26000多人次，胎心监测达12000多人次，配备有多名医师及助产士。

    1.1 创造良好就诊环境，加强高危孕妇的管理。根据产检流程，合理安排诊室，避免诊室拥挤，保障良好就诊秩序。在产妇候诊室，有足够的候诊椅，并播放孕期保健CD录像片，为孕妇创造一个舒适的候诊环境。对高危的孕妇建立高危卡，指导高危孕妇按医嘱准时来产检，三天一清理高危预约卡，发现失访者，立即追访。为了孕妇的安全，配备了氧气袋和带轮子的检查床。对产检时突然晕厥的孕妇及时给氧气吸入并送上一杯温水；对胎膜早破、胎盘早剥出血等急诊孕妇及时用平车护送入院 ......