摘要：目的 探讨标准沟通模式实施于急诊科护患沟通中的效果。方法 选取2017年3月至2018年3月这一阶段我院收治的100例急诊科患者作为研究对象，分为对照组和研究组，两组均为50例，对照组采用常规的护患沟通模式，研究组实施标准沟通模式，对比两组患者因沟通不良导致的不良事件发生率、护患纠纷率、护理满意度及焦虑、抑郁评分。结果 研究组的焦虑评分为(46.29±2.68)分，抑郁评分为(43.54±3.37)分，护患纠纷率为4%，因沟通不良导致的不良事件发生率为4%，均显著低于对照组，比较差异具有统计学意义(P<0.05)；护理总满意度为96.00%，显著高于对照组，比较差异具有统计学意义(P<0.05)。结论 标准沟通模式实施于急诊科护患沟通中效果显著，可以有效降低患者焦虑、抑郁等不良情绪，减少护患纠纷及因沟通不良导致的不良事件，且患者满意度高。

    关键词：标准沟通模式；急诊科；护患沟通；不良事件发生率；护理满意度

    文章编号：1673—8640(2018)—0249—01 中图分类号：R47 文献标志码：B

    急诊科是医院的重要科室，收治的患者具有病情危急、病种繁多等特点，受疾病的影响，患者及其家属极易出现紧张、焦虑、抑郁等不良情绪，护理人员若不能进行及时、有效的沟通 ......