门诊开展护理美学构建和谐护患关系(2)
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1.2.2.4 护士美的行为 行为美是显示护士心灵美的重要途径。护理者的行为美主要是指在护理活动中的行为动态、言谈举止、等方面美的显现。行为塑造心灵,也是显示心灵的表现。一名护士,一心一意为患者服务的内在思想感情,都要通过行为表达的。
1.2.2.5 护士美的技艺 南丁格尔曾说过:护理是一门最精细的艺术护理技术美表现在护士为患者提供各种治疗和护理过程的始终,以扎实的专业知识、精湛的护理技术为基本内容,从而给患者一种信任和安全感,使患者在心理上增强战胜疾病的信心和力量。护士操作过程中,做好解释、安慰工作,保护患者隐私,注意动作的轻、柔、稳、准、自然大方,让患者享受到美的技艺。
1.2.3 加强职业道德培养 重视门诊护理人员的情感教育,使其职业情感领域发生积极的变化,从而产生积极的职业情感和品质树立正确的服务理念。护理人员应具有高度的同情心与责任感,以患者的需求为己任,关心、爱护、体贴患者。对新上岗护士进行岗前的职业道德教育及神圣的“授帽”仪式,能够培养护理人员敬业精神,强化“慎独”的意识。采取责任护士竞争上岗,通过每年度评选“最佳责任护士”、“温馨护士”、“温馨科室”等活动,能极大地调动护士的工作积极性。
1.2.4 提升自身审美能力 门诊护士整洁大方的衣着、和蔼体贴的语言、谦虚有礼的举止,娴轻柔的操作,是外在美与内在美的统一,是真正的护理美。在现有的工作条件下,用美的知识、能力营造和谐的护理人际环境。[6]增强对护士的信任感,更好地配合各项护理与治疗,促进身体早日康复。
1.2.5 培养美的职业礼仪 美的仪表能使患者产生信任感、安全感。门诊护士在实施操作时,应尽量以美的举止呈现在患者面前,使他们的心理保持在最佳状态。[7]在护患人际交往过程中,护士应注意规范自己的职业礼仪,做到仪表端庄、举止大方、服饰整洁、微笑服务,以增加对患者的人际吸引力,提高亲和力。
1.2.6 重视人文关怀 护理人员应为患者提供个性化、多样化的人文关怀,在工作中体现人文关怀细节,努力营造出关心患者、尊重患者的人文环境,让患者在心理上得到慰藉,情感上获得愉悦,主动配合护理工作,从而形成良好的护患关系。
2 结果
门诊通过开展护理美学,提高了患者的满意度、满足了患者对健康美的需求、增进了护患之间的关系、同时还能完善自我,进而更好地塑造白衣天使圣洁仁爱的形象。
3 讨论
门诊开展护理美学,不仅适应现代化护理发展的必然趋势,也是时代赋予的实践要求,是医院质量管理年活动中护理人员素质建设的重要途径。不仅可提高护士的素质,提高护理质量,还有利于推进护理学科的发展。真正把护理实践转化为有特色的护理艺术美,能够让患者享受到受尊重的愉悦,有利于疾病的早日康复,更使门诊护理工作充满人情味,使以人为本的服务理念得以体现,护患沟通的渠道更为通畅[8]。门诊护士把亲切微笑留在脸上,把娴熟动作留在手上,把文明用语留在嘴上,把仪表整洁留在身上,把患者满意留在心上。
护士把护理美学运用到实际工作中以满足患者对美的需求,使患者从美的环境、美的护士形象、精湛技术、温馨关怀中感到被接纳,被尊重,被关爱,激发患者对美好生活的向往与热爱,在最佳的身心状态下接受治疗护理,从而有效地促进患者康复,提高疾病治愈率。最终体现出护理美学在门诊护理工作中的重要作用。
参考文献
[1] 高澍苹.护理美学概论.科学技术文献出版社,2001:5.
[2] 李欣,贺清明,杨瑞.从护理美学角度谈构建和谐护患关系.护理实践与研究,2009,6,(5):81-82.
[3] 林菊英,金乔.中华护理全书.科学技术出版社,1993:28.
[4] 闫兰,丁月娥.护理美学在临床实践中的作用.卫生职业教育,2005,23,(3):99.
[5] 刘桂芬,傅乙妹 ......
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