护士长是基础护理工作具体的领导者，而领导者的责任就在于创造和维持一种有利于调动积极性和温暖友爱的环境氛围，使工作人员的心情舒畅，共同完成管理目标，所以护士长的素质是决定基础护理工作的关键。一个善解人意、知人善任的护士长，必然会使护理群体和睦，则护理管理事半功倍；而一个心胸狭隘，嫉贤妒能的护士长，必然导致人际关系紧张、护士心里失衡，极易引发差错事故或者将这种不正常的心态转嫁给服务对象，造成护患关系恶劣，这种现象一旦产生，则护理质量无从谈起，护理管理事倍功半。护士长又是基础护理工作具体的组织者，是通过对本单位内的其他工作人员加以组织来实现既定的目标，其组织管理方法也取决于护士长自身的修养和素质。容人是一种美德，是一种崇高的思想道德修养，容人也是一种人生真谛，你能容别人，别人也能容你，这是一个浅显的辩证法。那么，在具体的操作过程中，护士长尤其是年轻的刚走上管理岗位的护士长 ......