【摘要】目的：提高护理人员的沟通技巧，减少护理纠纷，提高护理质量，满足病人的需求，促进病人早日康复。方法：学习护患沟通的技巧。结果：提高了护理质量，使我院护理满意度由83%提高到95%。结论：对护理人员护患沟通能力的培养有着重要的意义

    【关键词】护患沟通方式技巧

    我院于2012年6—12月共收治孕妇1800例其中正常产1400例、剖腹产400例。大学生135例、中学生1000例、小学生665例均治愈出院。护理期间我们通过改变沟通技巧大大改善了护患关系。护士自身价值得以充分体现，强化了患者和护士之间的信任感。这些患者在住院期间和护士没有产生任何矛盾，形成了互助良好的护患关系。下面就工作中护患沟通的方式与技巧谈几点体会。

    一.护患沟通的必要性

    是患者以及护士在实际交流过程中构建的协调沟通，只有护患沟通良好才能构建彼此之间的良好关系，就会提升患者对护理工作的满意度。住院患者基本都有各种不同的痛苦，患者的心理和情绪的发展对疾病的发展有很大的关系，人们对健康的不同理解和深入了解，患者想要在和护患沟通的过程中吸收一些疾病知识，还想要在实际的沟通中取得心灵的慰藉和理解。好的护患沟通能够提高护理质量增加患者的满意度避免医疗纠纷

    二.护患沟通的前提是信任 ......