孙立梅 张秀梅 王文玲

    我院是一所医疗、教学、科研、预防保健为一体的国家三级甲等医院，在技术、人员、设备上都有明显的优势，具有很多突出特点，如高素质人才群集、高层次知识密集、高精尖设备聚集，在国内外拥有较高的知名度和很好的口碑。下面是我院健康管理中心实施全面健康管理，完善优化体检流程，大幅度提升服务效率、质量以及满意率的一些作法，希望对兄弟单位有所借鉴。

    1 采集信息

    了解健康状况的最佳途径和方就法是全面的体检，必检项目和选检项目是所有的检查内容。根据行业或特定人群的需求专门设定选据特检项目。体检套餐、调查问卷和体检咨询等一系列的个性化套餐，职业、个人的年龄、性别、经济和文化背景、行为与生活习惯、个人医学史、心理生活因素、行为及生活方式、家族遗传史等在内的身体健康状况可以得到全面了解，发现健康危险因素;同时利用计算机系统软件进行健康信息管理，建立电子健康档案，实现健康数据管理，详细记录体检结果、个人健康信息、治疗措施等资料 ......