李雪华

    妇产科实施优质细节护理服务总结

    李雪华

    优质护理服务;和谐;护患关系

    良好的服务态度及行为是提高临床护理质量、为患者提供最佳服务的关键，国家卫生部曾多次提出，临床护理工作必须做到贴近患者、贴近临床、贴近社会[1]。我医院就积极贯彻落实卫生部精神，贯彻“夯实基础护理，提供患者满意服务”的要求，用优质细节护理服务共建和谐护患关系，收到比较好的效果，现在报告如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料 以来我科住院的所有患者为观察对象，年龄22～78岁，主要服务对象构成：足月待产孕妇;子宫肌瘤患者;先兆流产患者;宫颈癌患者;卵巢癌患者;葡萄胎患者;子宫内膜肌腺症患者等。

    1.2 方法 在临床护理工作中实施精心细节护理和优质服务，认真贯彻落实卫生部精神，贯彻“夯实基础护理，提供患者满意服务”的要求，用优质细节护理服务共建和谐护患关系。

    2 结果

    在临床护理工作中用优质细节护理服务 ......