邱慧莲

    基层医院护士工作压力和满意度相关影响因素分析

    邱慧莲

    目的调查广州市萝岗区基层医院临床护士工作压力和满意度现状和相关影响因素的分析。方法对区内各基层医院和社区卫生服务机构所有护士用问卷的方式进行调查。结果全区护士有47%的护理人员感到工作压力较大，32.5%的护士感觉压力一般，20.5%的护士压力处于中等;可以看出大部分护士的工作压力较大。59.4%的护士对工作满意度为中等水平，15.5%的护士工作满意度低，16.7%的护士对工作有较高满意度;大部分护士对工作满意度处于中等水平。结论调查结果对区卫生行政主管部门和各医院提出管理建议，制定适合我区护理人员管理的有效激励机制，提升基层医院护士的满意度。

    护士;工作压力;工作满意度

    护士工作满意度是评价护理质量的一项重要指标，是医院赖以生存的基础，而护士作为护理工作的提供者，与患者满意度息息相关[1]。护理人员工作满意度下降直接影响其工作效率和工作态度从而影响护理质量和患者康复，使患者对医疗护理服务质量的满意度下降[2]。本文通过调查区基层医院护士工作满意度现状及影响因素，为区行政主管部门和医院管理者提出管理建议，进一步完善护理人力资源管理，改善护士的工作满意度，推动基层护理工作的健康发展提供理论依据。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料 本研究对象为萝岗区基层医院和社区卫生服务机构的在职护士，不包括护理部主任和护士长。随机抽查全区护士300人，排除非临床工作的护士、临床进修生/实习生、因休假、外出学习等原因无法完成问卷调查的护士。共发放300份，回收300份，回收有效问卷100份，有效问卷回收率100%。

    1.2 研究工具 采用weiss等编制的明尼苏达工作满意度问卷(MSQ)短题本和社会支持评定量表进行调查，问卷共2个条目，包括内在满意度、外在满意度和一般满意度三个维度。问卷采用Likert5级评分法，高分代表工作压力大、工作负荷重、工作满意度高 ......