冯凌云

    影响肝胆外科护理质量的原因分析与应对效果

    冯凌云

    目的探讨肝胆外科护理工作中影响护理质量的原因, 制订改进措施并分析效果。方法选取2011年1~12月280例患者为对照组, 2012年1~12月290例患者为观察组。对照组给予传统护理, 观察组实施新的护理质量控制与培训, 观察两组护理效果。结果观察组与对照组相比较, 护理不良事件发生率、投诉事件发生率明显降低, 患者及家属对护理工作的满意度明显提高, 差异均有统计学意义(P<0.05)。结论实施新的护理质量控制与培训模式后, 护理质量得到提升, 促进护患关系和谐。

    肝胆外科；护理质量

    肝胆外科患者病情复杂, 术后的并发症较多, 护理工作量较大, 护理职业风险也比较大[1], 本研究主要分析肝胆外科护理工作中影响护理质量的原因, 制订改进措施并分析效果, 现报告如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料 选择本院肝胆外科2011年1~12月280例住院患者(对照组)及2012年1~12月290例(观察组)住院患者作为研究对象。观察组男150例, 女140例, 年龄18~74岁, 平均年龄(43.7±5.8)岁, 对照组男146例, 女134例,年龄17~75岁, 平均年龄(43.9±6.2)岁 ......