[摘要] 目的 应用品管圈在产房中实施持续的护理质量改进，提高产房内的护理工作质量。方法 在品管圈活动前先对产房中存在的护理缺陷进行调查分类，根据分类分别成立了以提高患者满意度、降低新生儿重度窒息发生率、降低会阴伤口感染发生率、降低顺产后出血率为目标的四个品管圈，应用品管圈的活动对产房的护理工作进行持续的质量改进。结果 从2004年开始开展品管圈活动后，患者对护士服务的综合满意度由开展品管圈活动前的89%提高到98%，衡量产科质量的各项指标如新生儿重度窒息发生率从1.29%降至0.58%，会阴伤口感染发生率由1.62%降至0.49%，阴道产产后出血发生率由1.10%降至0.69%，各项指标有逐年降低的趋势，经统计分析两组间对比差异有显著性(P<0.05)，产房护理工作质量得到了持续的改进和提高。结论 应用品管圈对产房的护理质量进行持续改进，有效地提高了产房的护理工作质量和患者对助产士服务的满意度，提高了产房助产士的护理管理的参与意识和工作积极性。品管圈活动是提高护理质量管理的一种有效手段。

    [关键词] 品管圈； 产房护理质量； 持续改进； 效果评价

    [中图分类号] R197 [文献标识码] A [文章编号] 1673-9701(2009)13-88-03

    The Application and Effect of Quality Control Circle Program in Making Continuous Improvement of the Nursing Quality in the Delivery Room

    MA Chunyuan

    Department of Obstetrics ......