[摘要] 分析调剂人员公关素质与市场经济、医院及患者的关系,认为提高调剂人员公关素质是构建和谐社会,构建和谐医患关系的一个重要举措。

    [关键词] 调剂人员;公关;素质;提高

    [中图分类号] R197.323 [中图分类号] A[文章编号] 1673-9701(2009)24-190-02

    在建设具有中国特色的社会主义的大潮中,市场经济蓬勃发展,从而给医药工业带来了巨大的发展机会。随着市场经济渗透到医疗卫生事业各个方面,个体行医、民营医院的产生、发展和竞争,使各医药企间的产品大战在广告上相继展开,药品也从买方市场转为卖方市场,占领医疗市场份额的竞争也随之产生和加剧。

    现代医院要想保持持久的生命力,仅靠正常的运营活动是远远不够的,还必须借助于公共关系来延伸医院的生命力,因此,公关在医院经营中占据了越来越重要的地位,而公关的优劣在一定程度上也将影响医院的形象和收益。

    所谓公关就是公共关系的简称,从一定意义上讲就是一个组织与它的各种公众所具有的关系、联系;是社会组织利用双向传播手段,遵守社会利益至上,平等互利的原则,协调与公众的关系,以建树良好的组织形象的一种现代管理职能。公共关系包括主体(组织)、客体(公众)和传播过程三要素,主体指的是调剂人员构成的组织,客体便是患者 ......