经管医生对出院病人开展电话回访的体会
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许梅 谢敬红 湖北省荆门市第二人民医院产科;
【摘要】探讨电话回访方式对出院患者康复的意义,对25632例出院病人电话回访进行了疾病康复、保健指导等。经管医生对出院病人进行电话回访对出院患者的康复指导很有必要,能保质保量,同时可增进医患关系、提高医院的服务质量、树立医院良好社会形象。
【关键词】 经管医生 电话回访 医患关系
【分类号】R197.323
近年来,随着医疗卫生市场竞争的日趋激烈[1]及患者对医院服务态度、健康知识的要求,对出院患者开展电话回访工作,作为一种新的开放式、延伸式[2]服务模式为许多医院所采用,其目标是搭建医院与患者之间的沟通桥梁,巩固医院与患者之间的和谐关系,树立医院的良好社会形象,建立和
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[摘要] 探讨电话回访方式对出院患者康复的意义,对25 632例出院病人电话回访进行了疾病康复、保健指导等。经管医生对出院病人进行电话回访对出院患者的康复指导很有必要,能保质保量,同时可增进医患关系、提高医院的服务质量、树立医院良好社会形象。
[关键词] 经管医生;电话回访;医患关系
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