护士长素质与护理管理艺术(2)
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2.5.3相互信任的原则人渴望得到诚信,但只能以信求信。信任是一种相互交互影响的反应。就护士长而言,只有信任护士,护士才能信任自己,才会产生一种向心凝聚力,使彼此之间和谐相处、积极合作,会在快乐与满足中全力以赴投入工作。
2.5.4尊重护士每个人都有自尊心、都有要求别人特别是领导尊重自己的内心需要,作为护士长也不例外,要想获得护士的尊重,就必须尊重护士,只有尊重护士及她们的人格,使其自尊心获得满足,才能转化为工作动力,转化为自觉的行为,才能起到调动护士工作积极性的作用。
2.5.5关心、爱护护士渴望得到关爱是人的本能。聪明的企业家总是“视卒如婴”,这里面包含着深刻的用人哲理[4]。作为护士长,要给护士更多的关爱,政治上关心、生活上照顾、思想上帮助、业务上指导,为她们的成长创造条件,对每个护士的情况,即不影响工作,技能兼顾,这样可使护士感到护士长对自己的关心,使其有归属、亲切感,增进相互间理解,缩短彼此间的心理距离,营造一个严肃活泼、身心愉快的工作氛围,从而促进护理工作。
2.5.6善于应用激励艺术激励是通过有针对性地采取某种刺激来激发人的内在动力,推动和控制人向既有个人需要又有足迹需要而奋进的心理活动过程[5]。护士长在管理过程中,可通过著名心理学和行为学家马斯洛的“人类层次需要论”,充分了解每个护士的人格类型,确立激励与引导的具体方法,发挥激励在管理过程中不可替代的作用,可运用“目标激励、物质激励、行为激励、精神激励”等激励艺术,如增加奖金、推荐晋升、外出进修、参观学习、评优评先等,充分利用这些手段,鼓励每位护士实现自己的理想,提高自己的事业心和成就感,同时使工作产生最高效率。
总之,在护理管理过程中,护士长应充分有效、艺术地行使管理职能和技巧,不断掌握更新现代护理管理学的知识与方法,以适应现代护理发展的需要,使自己成为一个高效、成功的管理者。
[参考文献]
[1] 张海棠. IT时代管理革命[M]. 北京:民主和建设出版社,2001:114.
[2] 潘乃林. 浅谈护士长管理艺术-十要十不要[J]. 实用护理杂志,2004, 20(1):70.
[3] 毛燕君,叶文琴. 浅谈护士长的管理艺术[J]. 实用护理杂志,2004,20(2):71-72.
[4] 孙东. 浅谈企业家的用人之道[J]. 人才资源开发,2004,12:30-31.
[5] 姜小鹰. 护理管理学[M]. 上海:上海科学技术出版社,2001:216.
(收稿日期:2010-03-22)
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