护士长素质与护理管理艺术(1)
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[摘要] 在医院管理中护理管理具有独立性、综合性、科学性和艺术性,护士长作为科室和病房护理管理的主体,承担着多种角色,起着承上启下,沟通左右的作用,既要组织领导病房护理工作,又要参与病区行政事务,协调医护、医患、上下级及各科室之间的关系。因此,护士长素质及管理水平的高低对科室建设、发展和护理质量的提高起着举足轻重的作用,护士长素质与护理管理关系密切。
[关键词] 护士长;素质;管理;艺术
[中图分类号] R47 [文献标识码] A[文章编号] 1673-9701(2010)14-117-02
护理管理是医院的一个缩影,病房护士长是临床护理工作的组织者和领导者,病房护理管理的好坏取决于护士长的领导艺术和管理水平。如何提高护士长的素质和管理能力,改善护理质量成为医院管理者面前的重要课题。现结合笔者多年担任护士长的工作经验就护士长应具备的素质与提高护士长素质、管理技能的途径和方法,介绍如下。
1护士长应具备的素质
1.1树立牢固的专业思想,有事业心
护士长要树立牢固的专业思想,要有强烈的事业心、进取心、责任心,对工作有饱满的热情,爱岗敬业,并经常给护士们讲老一辈护理工作者献身护理事业的事迹,以此来影响护士热爱护理专业,激发她们工作的积极性和热情。
1.2精通业务,技高一筹
21世纪是知识经济时代,知识创造财富,知识创造竞争力[1],护士长要在护理管理中立于不败之地,就要不断自我加压,刻苦钻研业务技术,掌握丰富的医学、护理学、心理学、人文科学及护理管理学知识,成为学科带头人。只有精通业务,成为行家里手,工作起来才会得心应手,只有技高一筹,才会赢得护士们的钦佩和敬重,才会一呼百应,才能及时发现和纠正护士工作中存在的问题,指导护士工作,从而对护士取得更有效的指挥权。
1.3具有良好的医德修养,优质的服务态度
作为护士长,更应注重医德修养,应视病人如亲人,对病人态度和蔼,服务热情,解释耐心,护理精心,用优质的服务态度去关心、照顾每一个病人,不以医谋私,同时要做到自我完善、大公无私;正直谦逊、光明磊落,切实以自己的实际行动为护士起表率作用,从而更好地密切护患关系,提高服务水平和护理质量。
1.4注重职业形象
统计显示,职业形象在现代社会对提高自己的职业自信心、职业品牌价值及护士长威信方面的作用是不可忽视的[2],护士长需要用完美的形象去影响和感染每一位护士和病人,以取得科学管理的最大效能,因此,护士长要注重端庄文雅的仪表、和蔼可亲的面容、礼貌得体的语言、稳重大方的举止,充分显示自己白衣天使的美好形象 ......
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