医闹成因分析与医疗纠纷处理
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黎强 湘潭民康医院;
【摘要】本文首次将"医闹"拆分为"闹"和"医"来阐释,指出"闹"是本质",医"只是导火索。政府、医院怕闹,放弃原则妥协,诱导闹;医疗专业性程度高,非预期结果难被理解,医患交流困难,医疗纠纷炒作空间大,易于闹;应对医疗事件不当举措推波助澜,鼓励闹。文章提出:医疗行业要主动利用媒体与社会沟通,改变舆论只见患方声音的现象;医疗纠纷要明确界定有无医疗责任,容许患方指定专家介入医疗事件调查分析;保险公司直接协调理赔,避免医患冲突,减轻保险理赔压力;规范媒体对医疗事件的报道,分别阐述双方分歧观点;法官要充分与医院交流,了解案情相关医学知识,保证合理公正判案;坚决打击违法行为,有效维护社会稳定。
【关键词】 医闹 医疗纠纷 成因 对策
【分类号】D922.16;R-051
目前,卫生行政管理部门和医院系统内部对医闹本质的认知仍不充分。在医疗安全教育上,仍只是停留在要医院内部加强管理,改善服务态度,加强业务培训,提高业务能力,以减少医疗安全事故的发生。在应对医疗纠纷的处置上,举措不当,致医闹事件频发,媒体则热炒医疗纠纷,使医闹问题越
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目前，卫生行政管理部门和医院系统内部对医闹本质的认知仍不充分。在医疗安全教育上，仍只是停留在要医院内部加强管理，改善服务态度，加强业务培训，提高业务能力，以减少医疗安全事故的发生。在应对医疗纠纷的处置上，举措不当，致医闹事件频发，媒体则热炒医疗纠纷，使医闹问题越来越引入关注。专业期刊上关于医闹的文章不少，但较少能结合现实社会背景来全面透彻分析医闹产生的本质原因，笔者试图就此做些努力，以供医疗行政管理部门和同行在应对医疗纠纷时参考。
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