关于优化护理人力资源配置的几点建议
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[摘要] 随着现代医学模式的转变，护理工作模式正逐步向“以患者为中心”的系统化整体护理模式转变，这意味着对护理人员的整体素质要求越来越高。因此，优化护理人力资源配置、强化岗位职责、充分发挥护理人员的聪明才智和工作热情，做到人尽其才、才尽其用、人事相宜，最大限度地发挥人力资源的作用，是护理管理中提升护理服务水平至关重要的一个环节。
[关键词] 护理；人力资源配置
[中图分类号] R471 [文献标识码] C [文章编号] 1673—9701(2012)26—0114—01
人力资源是以人的生命机体为载体的社会资源，是指在一定领域内人口所拥有的劳动能力[1]。人力资源配置就是指在某一具体的组织或团队中，为了组织或团队目标的高效优质实现，而对内部人力资源的统筹和优化。护理人员在卫生服务系统中是一支工作面广、数量多、影响面大的队伍，护理人员配置与护理编制有着本质区别，护理编制是指护理人员数量，而配置指的是如何合理用人，把最合适的人用到最合适的岗位，充分发挥人的主观能动性和创造性，以个人效益的提升达到组织和团队目标的实现。国内外研究表明，如何优化护理人力资源配置，充分发挥作用，直接关系到护理质量和医院效率[2，3]。结合我院现状，对优化护理人力资源配置提出以下几点建议。
1 合理配置护理人员，充分发挥护士潜能
能否做到护理人员的科学合理配置，直接影响医院能否为患者提供高质量护理服务。危芳梅等[4]通过护理工时统计建议，实行按职称上岗，分层使用护士，合理利用护理人力资源。建议我院各护理单元护士长结合临床实际情况执行《包医一附院护理人员班次及层级管理实施方案》，把足量均衡渗透到每个病区、每个岗位、每个班次，让每位护士各展所长、各尽所能。
2 坚持以人为本理念，打造一流护理团队
护理管理者必须坚持以人为本，注重对员工的人文关怀。首先要尊重员工，以平等理念及民主方式和员工进行交流沟通，主动了解员工的心理、情感需要，多了解员工的生活条件、家庭状况等个人信息，适时安慰和鼓励员工，为员工提供援助和关怀。使员工感觉到自己是医院的一部分，而不是游离于医院之外的仅仅是和医院发生经济关系的个人，增强护理人员对医院的归宿感，对护理职业的自豪感[4]。作为护士长，要秉持以人为本的核心理念，用发展的眼光、系统的思想和包容的心态，理清护理专业的前景方向，夯实护理服务的职责定位，规划护理队伍的业务建设，培育服务至上的价值观念，充分调动护理人员的主观能动性，打造理念先进、技术精湛、团结友爱、护患和谐的护理团队。
3 注重人才培训，提升护理质量
作为护理管理者应制定人才保障和发展战略，加强对各层次各专业护士素质和能力的培养，注重“三基三严”训练，实施规范化、合理化的培训，提高护理人员业务素质。同时，院内各科室之间的护士应相互轮转和交流学习，取长补短，共同进步。坚持“走出去、引进来”的思想，积极选送护理骨干外出参加专科护理等各类学习班的学习，紧跟国内外护理专业发展的步伐，有计划、有重点地培养护理人才，使其专业知识更前沿、更广泛、更全面，充分发挥他们优质服务临床的能力和带动激励护理团队的示范效应[5]。统筹“新、老”护理人员的各自优势，既注重“老”对“新”的传、帮、带，又关注“新”对“老”的推、促、转，用老护士的丰富经验提升团队的专业素养，以新护士的青春热情带动团队的专业活力，新老结合，相互促进，协同发展。
4 减负增效，减少护理风险
我院的服务理念是“患者第一，真诚关爱”， 服务宗旨是“一切为了患者”。为护士创造轻松、安全的工作环境是护理管理者的职责所在。护士长一定要权责明确、合理调配，把护士从琐碎、繁杂、反复、无效的“跑腿式”工作中解放出来，真正发挥护理服务内涵和功能，专心做患者需要的事，把护士真正还给患者。减轻护士额外负担、减少护理风险、确保医疗安全、增加医院效益。
5 激励管理，制定职业发展规划
作为护理管理者应为护士提供良好的开展护理工作的环境，调动起护士的主观能动性，树立正确的护理工作观念，为从事护理职业做好发展规划。按照马斯洛的需求层次理论，从感情、需求、尊重、机会、安全、成就等方面建立健全激励机制，为护理人员个人价值的实现提供平台和机会，增强护理人员的从业积极性。如：①开展经常性技能竞赛，对优胜者授予荣誉或其他嘉奖；②对护理管理岗位实行竞聘上岗，为优秀护士脱颖而出提供干事创业的机会。③鼓励开展护理科研工作和开辟新的护理项目，挖掘护理人员潜能，提高护理服务的技术人文价值[6]。
作为护理管理者，应紧跟时代发展步伐，积极推动护理模式的转变，强化护理管理，持续质量改进，进一步规范基础护理，简化护理文件书写，减轻护士负担，加强医院护患沟通，减轻护士执业风险，认真落实优质护理服务的各项目标和措施，用循证理念进行护理管理并指导临床护理实践，为建设一流的护理队伍和服务好、质量好、医德好、群众满意的和谐医院做贡献。
[参考文献]
[1] 梁裕楷，袁兆亿，陈天祥. 人力资源开发与管理[M]. 广州：中山大学出版社，2004：34.
[2] 高玲玲，张英华，张俊娥. 优化护理人力资源配置提高护理质量[J]. 中国护理管理，2009，9(2)：46—48.
[3] Janet M，Coffman，Jean A S，et al. Minimum nurse—to—patient ratios in acute hospitals in California[J]. Health Affairs ......
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