[摘要] 详细介绍我院自2009年以来对护理人员实施的人性化管理措施对护理人员工作环境、工作态度、工作积极性和归属感的影响，以阐述人性化管理在临床护理工作中应用的必要性及优越性。

    [关键词] 人性化管理；临床护理；成效

    [中图分类号] R192[文献标识码] C[文章编号] 1673-9701(2012)08-0124-02

    人性化管理是一种基于科学的、人性观基础上的、以人为本的管理，其从人性出发，把人视为管理的主体，尊重人的个性，充分激励人的积极性，从而达到以个人及集体全面发展为根本目的的管理模式[1]。随着社会经济及医学科学的发展，人们的健康意识及医疗需求水平不断提高，着重考验着传统的医疗、护理模式[2]，患者及家属、医生及护理管理人员对护士在临床护理中的工作质量、效率、满意度等方面要求越来越高。为进一步提高我院护理人力资源的有效应用，自2009年以来全院上下开展“人性化管理”活动。在整个过程中，始终坚持“以人为本”的管理理念，通过鼓励、激励等措施，不断调动临床护理人员的工作积极性和工作效率，并通过加强硬件设备，进一步改善临床护理人员的工作环境。人性化管理在临床护理工作中实施两年以来，我院临床护理质量、效率明显提高，医院的综合竞争力明显增强。本文就我院人性化管理在临床护理工作中的具体应用情况做一阐述，现报道如下。

    1护理管理人员自身素质的提高

    人性化管理在临床护理工作中是否能够有效开展 ......