[摘要] 目的 探讨护理管理中第一责任人制度在急诊科临床中的实践效果。 方法 制定担任业务第一责任人与事务第一责任人的人员条件、工作职责、薪资等，由急诊科主任与护士长共同审核，符合条件的护理人员通过公开竞争、全体科室成员测评以及以往工作表现进行全面考核，优秀者上岗，协助护士长开展管理工作。 结果 无论是护理质量、人员素质，还是患者满意度，都比实行第一责任人制度前有显著提高(P < 0.05)。 结论 第一责任人制度是一项科学、有效的护理管理制度。

    [关键词] 护理；责任人；急诊

    [中图分类号] R197.323 [文献标识码] C [文章编号] 1673-9701(2013)03-0126-02

    近几年，随着我国医疗水平的提高与护理理论研究的进展，医院传统护理管理模式已经悄然地向现代护理管理模式转变。急诊科是医院工作的前哨，是具有医院急症患者最集中、病情最复杂、医患矛盾高发等多特点的科室[1]，如何让急诊科向高效率、高质量、高素质的现代护理管理转变，是当今护理管理研究中的一个重要课题[2]。我院从2009年1月开始，对急诊科护理组织管理形式进行调整，任命业务和事务第一责任人，在急诊科护士长领导下，进行相应的职责工作管理，在提高患者满意度、人员素质以及护理质量等方面获得了好的成效，现将管理经验总结如下。

    1 资料与方法

    1.1 基本资料

    我院急诊科室共有30名护士，均为女性，年龄20～48岁，平均(28.6±6.3)岁。急诊科护士的基本资料见表1。急诊科为多个区域共同组成，如门诊输液室、急诊观察室、门诊换药室等 ......