首台手术准时率对医患双方的影响分析
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2013年3月5日
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参见附件。
陆宇波 浙江省奉化市人民医院手术室;
【摘要】目的研究首台手术准时率对医院和患者产生的影响。方法对我院每日首台手术实行流程管理和控制,并对各个环节的时间进行记录,确定评价指标,定期进行效果评估。结果对各项评估指标进行比较,首台手术时间(t=4.15,P0.05)、患者等待时间(t=18.66,P0.05)均明显缩短;医生准时率(χ2=10.19,P0.05)、首台手术准时率(χ2=143.88,P0.05)、医护人员满意度(χ2=35.02,P0.05)、患者满意度(χ2=10.42,P0.05)均明显提高;首台手术时间(r=0.72,P0.05)、患者等待时间(r=-0.75,P0.05)、患者满意度(r=0.86,P0.05)、医护满意度(r=0.82,P0.05)与首台手术准时率具有明显的相关性。结论每日首台手术准时率对提高医院医疗效率,增强医务人员之间的协调能力,提升患者满意度具有重要意义。
【关键词】 首台手术准时率 流程管理 医患双方
【基金】浙江省护理科学研究项目(2012-B014)
【分类号】R197.3
手术室是医院中关系到患者治疗的关键部门,提高手术室的工作水平对提高医院工作具有重要意义,同时也有利于提高患者的满意度。纽约大学Langone医学中心研究表明,首台手术准时率对医院质量的改进和促进医护人员的工作积极性均具有重要的作用。国内医疗部门的工作人员也在积极
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