层级管理与责任包干制护理在临床护理中的应用
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2013年7月15日
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参见附件。
尹成红 崔鑫浩 张欣选 吴妙霞 广东医学院附属厚街医院呼吸内科;
【摘要】目的探讨层级管理与责任包干护理相结合的护理模式(以下简称:层级责任包干护理模式)在临床护理工作中的应用对护理质量的影响。方法实施前采取小组责任制,实施后采取由护士长→护理组长→责任护士的层级管理与责任护士分管患者全面实施责任包干护理相结合的模式,比较实施前后护理质量和患者的满意度。结果实施层级责任制护理后与实施前的护理质量和患者满意度比较(P0.01),前者明显优于后者,具有统计学意义。结论实施层级责任制管理既可以提高护理质量,明显提高患者的满意度、密切医护关系、提高护士的综合素质及责任意识。
【关键词】 层级管理 责任包干护理 护理质量
【分类号】R47
2010年卫生部发出了“开展优质护理服务示范工程活动”的号召,目的是要达到“三贴近”,实现“三满意”,从而满足患者需求,提高患者满意度,减少医患纠纷,提高护理质量。我院也积极响应号召,按照《卫生部2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》等文件的要求,结合我院实际,在
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