2.4.5 手术安全 手术治疗风险较高，手术中不确定因素多，术后并发症多，而且手术效果较为直观，患者的心理期望值较高，所以较易引发医疗纠纷。为此卫生部提出《手术安全核对表与手术风险评估表》要求全国所有医院全面开展此项工作。在临床实践中如何确保手术顺利进行，提高手术安全系数，最大限度地保证医疗安全，防范医疗纠纷，已成为医疗管理工作中的重点和难点[2]。其次，严格要求相关医务人员按照《手术安全核对表与手术风险评估表》的要求在术前、术中、术后执行记录到位，严格防止手术患者、手术部位及术式发生错误，并开展定期、不定期的核查，发现问题及时解决并按医院规定处罚，确保手术安全。

    3 医疗质量、医疗缺陷和风险管理

    3.1 医疗质量

    要狠抓基础质量、确保环节质量，提高终末质量，保证患者安全，没有任何捷径可走，必须扎扎实实地从基础做起，从每个服务环节做起，近些年，大部分医疗纠纷的发生，多是由于医护人员的技术、服务不到位引起的。如：护士静脉穿刺技术不过关。当然可能并不完全是医务人员业务水平所造成的，但如果医务人员将自己的工作做得更好，可能会避免或消除患者及家属的不满情绪，减少投诉及纠纷。

    3.2医疗缺陷

    ①严格报告制度 ......