5.5 制定相关制度

    湘乡市人民医院2011年制定了《湘乡市人民医院医疗质量奖惩办法》、《病历质量管理规定(试行)》和《医疗安全奖惩办法(试行)》进行奖惩兑现，确保各项核心制度的落实。按照卫生部的要求，制订了《湘乡市人民医院医疗质量安全告诫谈话制度》，对存在重大医疗安全隐患的科室和个人进行告诫谈话。

    5.6 其他

    经过逐渐完善，建立了医患关系档案库；完善了医疗事故处理程序；制定来访接待登记表；拟定了医疗事故处理原则、准则；将每月反映意见归纳、汇总，制定成月工作报表，加以分析研究；将每月医疗质量、服务态度、管理流程中明显不足通过月工作报表及时上报给医院领导 ......