优质护理服务模式在神经外科病房中的应用
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2013年11月25日
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唐甜甜 广西壮族自治区北海市人民医院神经外科;
【摘要】目的研究优质护理服务模式在神经外科病房中的应用效果。方法采用病例对照研究的方法,以神经外科病房的124例患者为研究对象,随机分成干预组和对照组,干预组实行优质护理服务,对照组实行常规护理,研究两组的护理服务质量及患者满意度。结果优质护理线与常规护理组比较在医院制度考核(t=4.292,P=0.041)、护理文书考核(t=3.975,P=0.042)、护理安全考核(t=3.095,P=0.045)、药品安全考核(t=1.006,P=0.085)、总考核得分(t=7.965,P=0.031)等指标方面均具有显著的优势;干预组心理护理满意度为96.77%,明显高于对照组的85.48%(χ2=4.888,P=0.027);干预组总体满意度为95.16%,明显高于对照组的83.87%(χ2=4.411,P=0.040)。结论优质护理服务模式能够有效提高护理服务质量和患者满意度,值得在临床护理中运用和推广。
【关键词】 优质护理 神经外科 应用研究
【分类号】R473.6
优质护理是2010年卫生部在全国二级医院以上实行的一项示范性护理工程[1,2],是公立医院改革在护理领域的实践。全国护理领域积极探讨优质护理服务模式在医院门诊、病房等的实践[3,4],普遍认为优质护理服务模式有利于提高患者的满意度,提高护理服务质量。我院积极践行示范性护
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