手术室护理管理中的风险因素与对策研究
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2013年12月15日
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参见附件。
王玲珠 浙江省海宁市中医院手术室;
【摘要】目的分析探讨手术室护理管理中的风险因素及对策措施。方法通过分析2011年1~12月手术室护理管理中存在的风险因素,2012年采取风险管理措施进行管理。结果 2011年1~12月我院手术室护理差错和投诉分别为279例和312例,其中人员因素是护理差错和护理投诉的主要原因,设备及环境因素、术中操作因素分别为护理差错和投诉的次要原因。2012年护理差错率、投诉率均低于2011年,护理质量得分、患者护理满意率和手术室医生满意率均高于2011年,差异均有统计学意义(P=0.000)。结论人员因素、设备及环境因素、术中操作因素是手术室护理的主要风险因素,采用风险管理可以有效地降低护理差错率、投诉率,提高护理质量和护理满意率。
【关键词】 手术室 护理管理 风险因素 对策措施
【分类号】R472.3
手术室是高度紧张严谨的工作环境,医务人员需要有高度责任心和优秀的岗位技能完成繁重细致、技术性、专业性强的医疗服务工作。但由于工作强度大、工作时间长、意外事件高发等特点引起的手术室护理差错和护理投诉难以避免,护理管理难度大[1]。护理管理中的风险因素众多,针对
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