“先诊疗，后结算”服务模式在医院中的实施探讨(1)

http://www.100md.com 2013年12月25日 中国现代医生2013年第36期

     [摘要] “先诊疗，后结算”服务模式是医院优化服务模式的便民新举措。通过现代化的信息手段，简化和合并了患者的就医流程，真正体现了“以患者为中心”的服务理念，是医院人性化服务的深入开展。通过“先诊疗，后结算”服务模式的探讨，制定出适合新疆二级综合医院的服务流程，并将成熟的服务模式向全疆推行。

    [关键词] 先诊疗；后结算；服务模式；就医流程

    [中图分类号] R197.322 [文献标识码] C [文章编号] 1673-9701(2013)36-0120-03

    Discussion on "first diagnosis and treatment， after the settlement" service mode in the hospital implementation

    ZHU Xiaobo1 HOU Min2

    1.The Second International Hospital Office of Xinjiang Uygur Autonomous Regionl ......
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    朱晓波 侯敏 新疆维吾尔自治区第二济困医院办公室;新疆维吾尔自治区第二济困医院医教科;

    【摘要】"先诊疗,后结算"服务模式是医院优化服务模式的便民新举措。通过现代化的信息手段,简化和合并了患者的就医流程,真正体现了"以患者为中心"的服务理念,是医院人性化服务的深入开展。通过"先诊疗,后结算"服务模式的探讨,制定出适合新疆二级综合医院的服务流程,并将成熟的服务模式向全疆推行。

    【关键词】 先诊疗 后结算 服务模式 就医流程

    【分类号】R197.322

    为合理配置和利用医疗资源,优化急诊病人和住院病人的就医流程,减少患者看病等候时间,减少就医中间环节,我院自2011年11月起,尊从自愿原则,在急诊科率先试行而随后在住院部进行“先诊疗,后结算”服务模式的推广,目前已有近五千人享受此项服务。今后将其作为医院管理的主攻方