护理风险管理模式对耳鼻咽喉头颈外科的护理服务工作进行管理的效果评价
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[摘要] 目的 探讨护理风险管理模式对耳鼻咽喉头颈外科的护理服务工作的效果。 方法 100例耳鼻咽喉头颈外科患者随机分为对照组与观察组各50例。对照组实施常规护理，观察组实施护理风险管理模式。比较两组不良事件发生率、满意度、治疗时间、干预前后SAS评分。 结果 对照组不良事件发生率、满意度、治疗时间分别为14.00%、78.00%及(9.59±1.17)d，观察组分别为4.00%、96.00%及(6.08±0.96)d，上述指标相比，差异有统计学意义(P < 0.05)；两组护理干预后SAS评分差异显著(P < 0.05)。 结论 护理风险管理模式对耳鼻咽喉头颈外科的护理服务工作进行管理的效果显著，值得推广及应用。
[关键词] 护理风险管理；耳鼻咽喉头颈外科；护理服务
[中图分类号] R473.76 [文献标识码] C [文章编号] 1673-9701(2014)05-0107-02
所谓护理风险，主要是指在护理服务的实施过程中所存在的若干危险因素而使患者直接或者间接地受到伤害或者死亡的风险[1，2]。风险管理是临床护理服务的一种常见的管理程序，此项管理模式是对现存的以及潜在的某些医疗风险事件进行客观地评估，并实施效果理想的对策加以处理，从而使患者在实际的外科治疗过程中尽可能少地发生风险事故的发生[3]。本研究选取2010年6月～2013年6月入住我院的100例耳鼻咽喉头颈外科患者作为研究对象，并将常规护理与护理风险管理模式应用于耳鼻咽喉头颈外科患者的护理服务工作中的效果进行对比分析，现报道如下。
1 资料与方法
1.1 临床资料
选择2010年6月～2013年6月入住我院的100例耳鼻咽喉头颈外科患者作为研究对象，其中男59例，女41例；年龄14～75岁；文化情况：小学文化25例、初中30例、高中37例、大专及以上8例；住院时间5～15 d，平均(8.20±0.57)d。将本组患者随机分为对照组与观察组各50例，两组患者在一般资料方面比较，差异均无统计学意义(P > 0.05)。
1.2 方法
对照组患者在实际治疗的过程中对护理服务行常规的护理管理模式，包括常规的生命体征监测、巡回护理等[4]。观察组患者在实际治疗的过程中实施护理风险管理模式，主要包括：①患者风险管理方面：如患者进行手术治疗后，应向其讲解关于手术治疗的相关知识，使患者对术后存在跌倒的可能性及危险性进行充分地了解，并在头脑中形成一种潜意识，并做好积极的心理准备[5] ......
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郑霞 山东省淄博市中心医院咽喉科;
【摘要】目的探讨护理风险管理模式对耳鼻咽喉头颈外科的护理服务工作的效果。方法 100例耳鼻咽喉头颈外科患者随机分为对照组与观察组各50例。对照组实施常规护理,观察组实施护理风险管理模式。比较两组不良事件发生率、满意度、治疗时间、干预前后SAS评分。结果对照组不良事件发生率、满意度、治疗时间分别为14.00%、78.00%及(9.59±1.17)d,观察组分别为4.00%、96.00%及(6.08±0.96)d,上述指标相比,差异有统计学意义(P0.05);两组护理干预后SAS评分差异显著(P0.05)。结论护理风险管理模式对耳鼻咽喉头颈外科的护理服务工作进行管理的效果显著,值得推广及应用。
【关键词】 护理风险管理 耳鼻咽喉头颈外科 护理服务
【分类号】R473.76
所谓护理风险,主要是指在护理服务的实施过程中所存在的若干危险因素而使患者直接或者间接地受到伤害或者死亡的风险[1,2]。风险管理是临床护理服务的一种常见的管理程序,此项管理模式是对现存的以及潜在的某些医疗风险事件进行客观地评估,并实施效果理想的对策加以处理,从而
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