护理细节管理在危重患者护理中的应用(1)
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[摘要] 目的 探讨护理细节管理在危重患者护理中的应用效果。 方法 将2007年12月～2012年12月我院收治的480例危重患者随机分成两组，每组240例。观察组在医疗护理的过程中运用细节管理护理模式，对照组运用常规护理，采用问卷调查的方式针对入院、治疗、出院等一系列的护理过程给予评分，对所给评分进行统计学分析，评价两组患者生活质量及其和家属对护理人员的服务质量、服务态度、需求满意度。 结果 运用护理细节管理患者生活质量及其和家属对护理人员的服务质量、服务态度、需求满意度明显提高(P < 0.05)；除用药指导外的其他项目满意度均明显提高且具有统计学意义(P < 0.05)。 结论 护理细节管理可以明显提高危重患者的生活质量，提高患者及家属对医疗护理的满意度，有助于改善护患关系，在临床医疗护理过程中值得推广运用。
[关键词] 细节管理；危重患者；护理
[中图分类号] R473 [文献标识码] B [文章编号] 1673-9701(2014)07-0124-03
医疗过程中，除诊断治疗外，护理是必不可少而且值得医护人员重视的关键环节，尤其是对于危重患者。所谓的“危重患者”通常指患者所患的疾病是某种紧急、濒危的病症[1，2]。如何对危重患者护理工作实行科学、系统、全面、有效的管理，是临床医护人员一直关注的焦点[3]。近年来相对于全盘管理提出了一个新的概念，即细节管理，细节管理(details management)是将系统的、整体的管理流程细化为多个细节，逐个进行量化管理，在单位时间内完成若干个细节工作，直至完成所有细节工作，同时不断量化和完善细节，是一种制度不断积累健全的过程[4-6]。为了进一步提高危重患者护理工作的服务质量，本文旨在探讨护理细节管理在危重患者护理中的应用效果。
1 资料与方法
1.1 一般资料
将2007年12月～2012年12月我院收治的480例危重患者随机分成两组，每组240例。两组的年龄、性别、病程等一般资料差异无统计学意义(P > 0.05)，具有可比性。观察组在医疗护理的过程中运用细节管理护理方式 ......
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潘仙红 冯志仙 浙江省仙居县人民医院颅脑泌尿外科;浙江大学医学院附属第一医院护理部;
【摘要】目的探讨护理细节管理在危重患者护理中的应用效果。方法将2007年12月~2012年12月我院收治的480例危重患者随机分成两组,每组240例。观察组在医疗护理的过程中运用细节管理护理模式,对照组运用常规护理,采用问卷调查的方式针对入院、治疗、出院等一系列的护理过程给予评分,对所给评分进行统计学分析,评价两组患者生活质量及其和家属对护理人员的服务质量、服务态度、需求满意度。结果运用护理细节管理患者生活质量及其和家属对护理人员的服务质量、服务态度、需求满意度明显提高(P0.05);除用药指导外的其他项目满意度均明显提高且具有统计学意义(P0.05)。结论护理细节管理可以明显提高危重患者的生活质量,提高患者及家属对医疗护理的满意度,有助于改善护患关系,在临床医疗护理过程中值得推广运用。
【关键词】 细节管理 危重患者 护理
【基金】浙江省医药卫生一般研究计划(2011KYB033)
【分类号】R473
医疗过程中,除诊断治疗外,护理是必不可少而且值得医护人员重视的关键环节,尤其是对于危重患者。所谓的“危重患者”通常指患者所患的疾病是某种紧急、濒危的病症[1,2]。如何对危重患者护理工作实行科学、系统、全面、有效的管理,是临床医护人员一直关注的焦点[3]。近年来相
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